Chính sách bảo hành

Cửa hàng điện thoại HNAM STORE, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành chu đáo nhằm mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm điện thoại. Chính sách bảo hành điện thoại của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Điện thoại mới: Tất cả điện thoại mới được bán tại HNAM STORE đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, thường từ 12 tháng đến 24 tháng, tùy theo từng hãng và model sản phẩm.
  • Điện thoại cũ: Các sản phẩm điện thoại đã qua sử dụng cũng được bảo hành từ 1 đến 6 tháng, tùy thuộc vào tình trạng và loại sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Để được hưởng chế độ bảo hành, khách hàng cần lưu ý các điều kiện sau:

  • Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
  • Sản phẩm nguyên trạng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị can thiệp hay sửa chữa bởi bên thứ ba.
  • Không bị hư hỏng do lỗi người dùng: Các hư hỏng do va đập, rơi, ngấm nước, hoặc do sử dụng sai quy cách sẽ không nằm trong chính sách bảo hành.

3. Quy Trình Đề Nghị Bảo Hành

Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề và cần bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

  1. Liên hệ với HNAM STORE: Gọi điện hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về tình trạng sản phẩm.
  2. Xuất trình hóa đơn: Cung cấp hóa đơn mua hàng và các thông tin liên quan đến sản phẩm.
  3. Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.
  4. Thực hiện bảo hành: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, HNAM STORE sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.

4. Thời Gian Sửa Chữa

Thời gian sửa chữa bảo hành sẽ được thông báo cụ thể sau khi nhân viên kỹ thuật kiểm tra sản phẩm. Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thành nhanh chóng để giảm thiểu sự bất tiện cho khách hàng.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0559 874 845
  • Địa chỉ: 1875 Nguyễn Ái Quốc, Khu phố 3, Tân Tiến, Biên Hòa, Đồng Nai
  • Thời gian làm việc: 8h – 20h (Thứ 2 – Chủ Nhật)

HNAM STORE xin cam kết sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn sự an tâm và hài lòng khi chọn lựa sản phẩm tại HNAM STORE!